ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ NousGym

Εκδοση 1.2Σε ισχύ από 23/08/2026

Οι παρόντες Οροι διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση των ψηφιακών Πλατφορμών της NOUSGYM Ε.Ε., καθώς και τη σχέση μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ

  1. 01 Ορισμοί και Αντικείμενο
  2. 02 Φύση των Υπηρεσιών
  3. 03 Λογαριασμός
  4. 04 Κράτηση και Διεξαγωγή Συνεδριών
  5. 05 Πακέτα, Πληρωμές και Υπαναχώρηση
  6. 06 Ακυρώσεις, Επαναπρογραμματισμός και Μη Προσέλευση
  7. 07 Κανόνες Χρήσης και Επικοινωνία εντός των Πλατφορμών
  8. 08 Αυτοματοποιημένος Ελεγχος και Αναφορά Περιεχομένου
  9. 09 Αποποίηση και Περιορισμός Ευθύνης
  10. 10 Ανήλικοι
  11. 11 Παράπονα, Επανεξέταση και Επίλυση Διαφορών
  12. 12 Γενικές Διατάξεις
01

ΟΡΙΣΜΟΙ ΚΑΙ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ

1.1 Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων, οι κατωτέρω όροι, οπουδήποτε απαντώνται με κεφαλαίο το αρχικό γράμμα, έχουν την ακόλουθη έννοια, ανεξαρτήτως αν χρησιμοποιούνται στον ενικό ή στον πληθυντικό αριθμό:

α) «Εταιρεία»: η NOUSGYM Ε.Ε., Α.Φ.Μ. 802661069, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 180426303000, με έδρα Μουργκάνας 6, Αιγάλεω, Τ.Κ. 12241, καθώς και οι καθολικοί ή ειδικοί διάδοχοι αυτής.

β) «Πλατφόρμες»: η εφαρμογή που είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση app.nousgym.gr και μέσω των εφαρμογών για κινητές συσκευές, καθώς και ο ενημερωτικός ιστότοπος www.nousgym.gr.

γ) «Συνεργάτης»: ο αδειοδοτημένος ψυχολόγος, κάτοχος άδειας άσκησης επαγγέλματος χορηγηθείσας κατά τον Ν. 991/1979, με τον οποίο ο Χρήστης αντιστοιχίζεται μέσω των Πλατφορμών και ο οποίος παρέχει τις Συνεδρίες υπό τη δική του επαγγελματική ευθύνη.

δ) «Χρήστης»: το φυσικό πρόσωπο που δημιουργεί Λογαριασμό και κάνει χρήση των Πλατφορμών.

ε) «Λογαριασμός»: ο προσωπικός λογαριασμός του Χρήστη στις Πλατφόρμες.

στ) «Συνεδρία»: η Συνεδρία Ψυχολογικής Υποστήριξης που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως μεταξύ Χρήστη και Συνεργάτη. Διακρίνονται τέσσερις τύποι: Ατομικές, Ζεύγους, Εφήβων, Ομαδικές.

ζ) «Πακέτο»: το σύνολο προπληρωμένων Συνεδριών που αποκτά ο Χρήστης με μία συναλλαγή.

η) «Αναγνωριστική Κλήση»: η σύντομη εισαγωγική επικοινωνία που πραγματοποιείται εντός των Πλατφορμών μεταξύ Χρήστη και Συνεργάτη πριν από την έναρξη των Συνεδριών.

1.2 Αντικείμενο

Οι παρόντες Οροι διέπουν τη χρήση των Πλατφορμών και τη συμβατική σχέση μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη. Η χρήση των Πλατφορμών προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή τους.

Στη λειτουργία των Πλατφορμών εμπλέκονται τρία μέρη: η Εταιρεία, ο Χρήστης και ο Συνεργάτης. Οι παρόντες Οροι ρυθμίζουν τη σχέση της Εταιρείας με τον Χρήστη. Η σχέση της Εταιρείας με τον Συνεργάτη διέπεται από χωριστή σύμβαση συνεργασίας, στην οποία ο Χρήστης δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος.

Οι παρόντες Οροι δεν ρυθμίζουν το περιεχόμενο της Συνεδρίας, το οποίο εμπίπτει στην επαγγελματική ευθύνη του Συνεργάτη και στον Κώδικα Δεοντολογίας Ψυχολόγων.

1.3 Στοιχεία Παρόχου

Σε συμμόρφωση προς το Π.Δ. 131/2003:

ΣΤΟΙΧΕΙΟ ΤΙΜΗ
Επωνυμία NOUSGYM Ε.Ε.
Εδρα Μουργκάνας 6, Αιγάλεω, Τ.Κ. 12241
Α.Φ.Μ. 802661069
Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 180426303000
Ηλεκτρονική διεύθυνση support@nousgym.gr

Οι Συνεργάτες ασκούν νομοθετικώς κατοχυρωμένο επάγγελμα, διαθέτουν άδεια άσκησης επαγγέλματος ψυχολόγου κατά τον Ν. 991/1979 και υπόκεινται στον Κώδικα Δεοντολογίας Ψυχολόγων (υπό στοιχεία Γ5β/Γ.Π. οικ. 42984 απόφαση, ΦΕΚ Β΄ 2344/18.06.2019).

1.4 Αποδοχή των Ορων

Με τη δημιουργία Λογαριασμού, ο Χρήστης αποδέχεται τους παρόντες Ορους και την Πολιτική Απορρήτου. Η αποδοχή δίδεται με ενεργή επιλογή και καταγράφεται μαζί με τον αριθμό έκδοσης των κειμένων και χρονοσήμανση.

Η αποδοχή αποτελεί προϋπόθεση χρήσης. Χρήστης που δεν αποδέχεται τους παρόντες Ορους δεν δύναται να δημιουργήσει Λογαριασμό ούτε να κάνει χρήση των Πλατφορμών.

Σε περίπτωση έκδοσης νέων Ορων, ισχύουν τα οριζόμενα στην παράγραφο 12.1. Η απλή συνέχιση της χρήσης δεν λογίζεται ως αποδοχή των νέων Ορων.

↑ Περιεχόμενα

02

ΦΥΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

2.1 Ρόλος της Εταιρείας

Οι Πλατφόρμες λειτουργούν ως ψηφιακό περιβάλλον μέσω του οποίου η Εταιρεία παρέχει τεχνική και οργανωτική υποδομή για τη διασύνδεση Χρηστών με Συνεργάτες.

Η Εταιρεία δεν παρέχει η ίδια τις υπηρεσίες ψυχολογικής υποστήριξης. Η Συνεδρία πραγματοποιείται μεταξύ του Χρήστη και του Συνεργάτη, ο οποίος ενεργεί υπό τη δική του επαγγελματική ευθύνη.

2.2 Χαρακτήρας της Συνεδρίας

Η Συνεδρία συνιστά μη ιατρική πράξη. Δεν περιλαμβάνει ιατρική ή ψυχιατρική εκτίμηση, δεν υποκαθιστά την ιατρική ή ψυχιατρική παρακολούθηση και δεν συνεπάγεται συνταγογράφηση.

Ο χαρακτηρισμός αυτός συνάδει με το άρθρο 57 παρ. 5 του ν. 5129/2024, το οποίο αναγνωρίζει την εξ αποστάσεως συμβουλευτική ως αυτοτελή, μη ιατρική υπηρεσία.

Υποστηρικτικός χαρακτήρας. Οι Συνεδρίες έχουν υποστηρικτικό χαρακτήρα. Ο Συνεργάτης ενδέχεται να συστήσει στον Χρήστη να απευθυνθεί σε ιατρό ή σε άλλη ειδικότητα, εφόσον το κρίνει αναγκαίο. Η σύσταση αυτή δεν συνεπάγεται υποχρέωση της Εταιρείας ούτε ανάληψη ευθύνης ως προς την παρακολούθηση της τηρήσεώς της.

Με την αποδοχή των παρόντων, ο Χρήστης συναινεί ρητώς στην εξ αποστάσεως παροχή των υπηρεσιών και αναγνωρίζει ότι αυτή διενεργείται χωρίς φυσική παρουσία.

2.3 Ελεγχος Προϋποθέσεων Συνεργατών

Πριν από την έναρξη της συνεργασίας, η Εταιρεία ελέγχει ότι κάθε Συνεργάτης διαθέτει άδεια άσκησης επαγγέλματος ψυχολόγου εν ισχύι, χορηγηθείσα κατά τον Ν. 991/1979.

Ο Συνεργάτης δηλώνει και εγγυάται συμβατικά ότι η άδειά του παραμένει σε ισχύ καθ' όλη τη διάρκεια της συνεργασίας και υποχρεούται να ενημερώνει αμελλητί την Εταιρεία για κάθε μεταβολή.

2.4 Μη Παροχή Υπηρεσιών Εκτακτης Ανάγκης

Οι Πλατφόρμες δεν αποτελούν υπηρεσία έκτακτης ανάγκης και δεν παρακολουθούνται σε συνεχή βάση.

Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου για τη ζωή ή τη σωματική ακεραιότητα, ο Χρήστης καλεί το 112 ή απευθύνεται στις υπηρεσίες που παρατίθενται στη σελίδα Αμεσης Βοήθειας των Πλατφορμών.

2.5 Μη Παροχή Εγγυήσεων Αποτελέσματος

Η Εταιρεία παρέχει την υποδομή και τη διαμεσολάβηση. Δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα, βελτίωση, ίαση ή έκβαση, ούτε ως προς τη Συνεδρία ούτε ως προς τη συνολική πορεία του Χρήστη.

Η καταλληλότητα της αντιστοίχισης εκτιμάται με βάση τις απαντήσεις που δίνει ο ίδιος ο Χρήστης. Εφόσον ο Χρήστης κρίνει ότι η αντιστοίχιση δεν τον εξυπηρετεί, δύναται να ζητήσει αλλαγή Συνεργάτη κατά την παράγραφο 4.1.

↑ Περιεχόμενα

03

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ

3.1 Δημιουργία Λογαριασμού

Ο Χρήστης δημιουργεί Λογαριασμό παρέχοντας ακριβή, πλήρη και επικαιροποιημένα στοιχεία, και ευθύνεται για την ακρίβειά τους.

Κατά τη δημιουργία ζητούνται ονοματεπώνυμο, ηλεκτρονική διεύθυνση και τηλέφωνο. Η ηλεκτρονική διεύθυνση και το τηλέφωνο επαληθεύονται με κωδικό μίας χρήσης, ώστε να διασφαλίζεται ότι ανήκουν στον Χρήστη.

Ο Χρήστης οφείλει να επικαιροποιεί τα στοιχεία του όποτε αυτά μεταβάλλονται. Ανακριβή ή απαρχαιωμένα στοιχεία ενδέχεται να εμποδίσουν την παροχή της υπηρεσίας, ιδίως την αποστολή ειδοποιήσεων και την έκδοση παραστατικού.

3.2 Ασφάλεια Διαπιστευτηρίων

Ο Χρήστης οφείλει να τηρεί τα διαπιστευτήριά του εμπιστευτικά και να μην τα γνωστοποιεί σε τρίτους.

Κάθε ενέργεια που διενεργείται μέσω του Λογαριασμού λογίζεται ως ενέργεια του Χρήστη, εκτός εάν αυτός αποδείξει μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

Σε περίπτωση απώλειας των διαπιστευτηρίων ή υπόνοιας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο Χρήστης ενημερώνει αμελλητί την Εταιρεία στη διεύθυνση support@nousgym.gr και μεταβάλλει τον κωδικό πρόσβασής του.

3.3 Μοναδικότητα Λογαριασμού

Δεν επιτρέπεται η δημιουργία περισσότερων του ενός Λογαριασμών από το ίδιο πρόσωπο, ούτε η παραχώρηση, μεταβίβαση ή κοινή χρήση Λογαριασμού με τρίτο.

Εξαιρείται η περίπτωση του κεφαλαίου 10, όπου ο Λογαριασμός τηρείται από τον ασκούντα τη γονική μέριμνα για λογαριασμό ανηλίκου ωφελουμένου.

Η παραβίαση της παρούσας παραγράφου συνιστά λόγο εφαρμογής των μέτρων της παραγράφου 3.4.

3.4 Αναστολή ή Διαγραφή Λογαριασμού από την Εταιρεία

Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει ή να διαγράψει Λογαριασμό σε περίπτωση:

α) παραβίασης των παρόντων Ορων,

β) ενδείξεων κατάχρησης ή δόλιας χρήσης,

γ) συμπεριφοράς που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια άλλων Χρηστών ή Συνεργατών.

Κάθε τέτοιο μέτρο συνοδεύεται από αιτιολογημένη ειδοποίηση προς τον Χρήστη, η οποία αναφέρει τον λόγο, τη διάταξη στην οποία στηρίζεται, αν η απόφαση ελήφθη με αυτοματοποιημένα μέσα, και τον τρόπο υποβολής αιτήματος επανεξέτασης κατά το κεφάλαιο 11.

Σε περίπτωση άμεσου κινδύνου για την ασφάλεια, η Εταιρεία δύναται να αναστείλει τον Λογαριασμό πάραυτα και να αποστείλει την αιτιολόγηση αμέσως μετά.

Τα ποσά που αντιστοιχούν σε μη χρησιμοποιηθείσες Συνεδρίες επιστρέφονται στον Χρήστη.

3.5 Κλείσιμο Λογαριασμού από τον Χρήστη

Ο Χρήστης δύναται να ζητήσει το κλείσιμο του Λογαριασμού του οποτεδήποτε, μέσω των Πλατφορμών, χωρίς επιβάρυνση. Το κλείσιμο δεν γεννά δικαίωμα επιστροφής πέραν όσων ορίζονται στο κεφάλαιο 05.

Παραστατικά: Με το κλείσιμο του Λογαριασμού διαγράφονται και οι εγγραφές αγορών, οπότε παύει η πρόσβαση στο ιστορικό αγορών και αποδείξεων μέσω των Πλατφορμών. Τα φορολογικά παραστατικά εξακολουθούν να τηρούνται εκτός των Πλατφορμών, δυνάμει έννομης υποχρέωσης της Εταιρείας και κατ' εφαρμογή της εξαιρέσεως του άρθρου 17 παρ. 3 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ, κατά τα ειδικότερα οριζόμενα στην παράγραφο 11.3 της Πολιτικής Απορρήτου.

↑ Περιεχόμενα

04

ΚΡΑΤΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ

4.1 Αντιστοίχιση και Κράτηση

Η αντιστοίχιση με Συνεργάτη διενεργείται αυτοματοποιημένα, βάσει των απαντήσεων του Χρήστη στο ερωτηματολόγιο. Δεν μεσολαβεί αξιολόγηση από πρόσωπο κατά το στάδιο αυτό.

Η κράτηση Συνεδρίας προϋποθέτει διαθέσιμο υπόλοιπο προπληρωμένων Συνεδριών και ελεύθερη ώρα στο πρόγραμμα του Συνεργάτη. Οι διαθέσιμες ώρες προκύπτουν από το δηλωμένο ωράριο του Συνεργάτη και από το συνδεδεμένο ημερολόγιό του, και ενδέχεται να μεταβάλλονται.

Ο Χρήστης δύναται να ζητήσει αλλαγή Συνεργάτη οποτεδήποτε, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς επιβάρυνση. Το υπόλοιπο των προπληρωμένων Συνεδριών μεταφέρεται στον νέο Συνεργάτη και δεν απόλλυται.

4.2 Αναγνωριστική Κλήση

Η Αναγνωριστική Κλήση πραγματοποιείται εντός των Πλατφορμών με τον Συνεργάτη με τον οποίο έχει αντιστοιχιστεί ο Χρήστης.

Η Αναγνωριστική Κλήση παρέχεται δωρεάν και δεν αφαιρείται από το υπόλοιπο των Συνεδριών του Χρήστη.

Δεν καταγράφεται.

4.3 Διεξαγωγή της Συνεδρίας

Οι Συνεδρίες πραγματοποιούνται μέσω βιντεοκλήσης εντός των Πλατφορμών, κατά την ώρα που έχει προγραμματιστεί.

Διάρκεια. Οι Ατομικές Συνεδρίες και οι Συνεδρίες Εφήβων διαρκούν πενήντα (50) λεπτά. Οι Συνεδρίες Ζεύγους και οι Ομαδικές διαρκούν εξήντα (60) λεπτά.

Τεχνικές προϋποθέσεις. Ο Χρήστης οφείλει να μεριμνά για κατάλληλο εξοπλισμό, σταθερή σύνδεση στο διαδίκτυο και χώρο που διασφαλίζει την ιδιωτικότητα της Συνεδρίας.

Καθυστέρηση του Χρήστη. Η Συνεδρία λήγει κατά την προγραμματισμένη ώρα λήξεως. Καθυστερημένη προσέλευση του Χρήστη δεν παρατείνει τη διάρκειά της και δεν γεννά αξίωση επιστροφής ή αναπλήρωσης.

Καθυστέρηση του Συνεργάτη. Εφόσον ο Συνεργάτης καθυστερήσει, η Συνεδρία παρατείνεται αναλόγως ή, εφόσον τούτο δεν είναι εφικτό, ο Χρήστης δικαιούται αναπλήρωση χωρίς επιβάρυνση.

4.4 Μη Καταγραφή

Καμία Συνεδρία δεν καταγράφεται και δεν απομαγνητοφωνείται. Η δέσμευση είναι αμοιβαία και δεσμεύει τον Χρήστη, τον Συνεργάτη και την Εταιρεία.

Η καταγραφή Συνεδρίας από τον Χρήστη ή τον Συνεργάτη με οποιοδήποτε μέσο απαγορεύεται ρητώς και συνιστά σοβαρή παραβίαση των παρόντων.

4.5 Αξιολογήσεις

Μετά την ολοκλήρωση Συνεδρίας, ο Χρήστης δύναται προαιρετικά να υποβάλει αξιολόγηση του Συνεργάτη.

Η υποβολή αξιολόγησης δεν αποτελεί προϋπόθεση για τη χρήση των Πλατφορμών και η μη υποβολή της δεν επιφέρει καμία συνέπεια.

Η αξιολόγηση δεν δημοσιεύεται εκ προεπιλογής. Δημοσιεύεται αποκλειστικά εφόσον ο Χρήστης επιλέξει ρητώς τη δημοσίευσή της. Στη δημοσιευμένη αξιολόγηση εμφανίζεται αποκλειστικά το όνομα του Χρήστη, το επώνυμο παραλείπεται.

Ο Χρήστης δύναται να αποσύρει τη δημοσίευση οποτεδήποτε, μέσω των Πλατφορμών.

4.6 Δωμάτια Συνεδρίας

Τα δωμάτια βιντεοκλήσης είναι κλειδωμένα. Ο Χρήστης αναμένει στον προθάλαμο και ο Συνεργάτης εγκρίνει την είσοδο.

Ο μηχανισμός αυτός διασφαλίζει ότι ουδείς τρίτος δύναται να εισέλθει σε Συνεδρία, ακόμη και εάν αποκτήσει τον σύνδεσμο του δωματίου.

Στη Συνεδρία συμμετέχουν αποκλειστικά ο Χρήστης και ο Συνεργάτης, με εξαίρεση τις Συνεδρίες Ζεύγους και τις Ομαδικές. Η παρουσία τρίτου προσώπου χωρίς τη συναίνεση αμφοτέρων απαγορεύεται.

4.7 Ειδοποιήσεις Λειτουργίας

Η Εταιρεία αποστέλλει στον Χρήστη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αφορούν τη λειτουργία της υπηρεσίας, ενδεικτικώς: παραλαβή αιτήματος, επιβεβαίωση κράτησης, υπενθύμιση επικείμενης Συνεδρίας, μεταβολή ή ακύρωση, και επιβεβαίωση πληρωμής.

Τα μηνύματα αυτά αποτελούν μέρος της παρεχόμενης υπηρεσίας και δεν συνιστούν απευθείας εμπορική προώθηση. Αποστέλλονται από τη δημιουργία του Λογαριασμού, χωρίς να απαιτείται χωριστή συγκατάθεση, δυνάμει του άρθρου 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ ΓΚΠΔ.

Διακοπή: Ο Χρήστης δύναται να διακόψει τη λήψη τους οποτεδήποτε, με μία ενέργεια από τις ρυθμίσεις του Λογαριασμού του. Κάθε μήνυμα φέρει επιπροσθέτως σύνδεσμο διακοπής.

Εξαιρέσεις: Η διακοπή δεν καταλαμβάνει τα μηνύματα που είναι απαραίτητα για την πρόσβαση και την ασφάλεια του Λογαριασμού, δηλαδή την επαλήθευση της ηλεκτρονικής διεύθυνσης και την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης.

Συνέπεια της διακοπής: Μετά τη διακοπή ο Χρήστης παύει να λαμβάνει υπενθυμίσεις επικείμενων Συνεδριών. Η ευθύνη εμπρόθεσμης προσέλευσης, καθώς και οι όροι του κεφαλαίου 06 περί μη προσέλευσης, εξακολουθούν να ισχύουν αμετάβλητοι.

4.8 Εμπορική Επικοινωνία

Πέραν των ειδοποιήσεων της παραγράφου 4.7, η Εταιρεία δύναται να αποστέλλει μηνύματα ενημερωτικού και προωθητικού περιεχομένου, ενδεικτικώς: ενημερωτικά δελτία, εκπαιδευτικό υλικό και παρουσίαση των υπηρεσιών της.

Τα μηνύματα αυτά είναι διακριτά από τις ειδοποιήσεις λειτουργίας και διέπονται από χωριστό καθεστώς.

Προϋπόθεση αποστολής: Αποστέλλονται αποκλειστικά κατόπιν ρητής και ειδικής συγκατάθεσης του Χρήστη, η οποία δίδεται με ενεργή επιλογή του ιδίου κατά τη δημιουργία του Λογαριασμού και ουδέποτε εκ προεπιλογής, κατά το άρθρο 11 παρ. 1 Ν. 3471/2006.

Ελλείψει συγκατάθεσης ουδέν εμπορικό μήνυμα αποστέλλεται, ακόμη και προς Χρήστες που έχουν ήδη προμηθευτεί υπηρεσίες.

Η συγκατάθεση δεν αποτελεί προϋπόθεση χρήσης. Η άρνηση παροχής της ουδεμία συνέπεια επιφέρει ως προς την πρόσβαση στις Πλατφόρμες ή την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, κατά το άρθρο 7 παρ. 4 ΓΚΠΔ.

Ανάκληση: Ο Χρήστης δύναται να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του οποτεδήποτε, ευχερώς και δωρεάν, από την ενότητα «Απόρρητο & Δεδομένα» του Λογαριασμού του ή μέσω του συνδέσμου που φέρει κάθε μήνυμα. Η ανάκληση ισχύει άμεσα, δεν απαιτεί αιτιολόγηση και δεν θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που προηγήθηκε αυτής.

Ανεξαρτησία των δύο κατηγοριών: Η διακοπή της εμπορικής επικοινωνίας δεν θίγει τις ειδοποιήσεις της παραγράφου 4.7, και αντιστρόφως. Ο Χρήστης ελέγχει τις δύο κατηγορίες χωριστά.

Ταυτότητα αποστολέα: Κάθε μήνυμα φέρει τα στοιχεία της Εταιρείας και έγκυρη διεύθυνση στην οποία ο αποδέκτης δύναται να ζητήσει τον τερματισμό της επικοινωνίας, κατά το άρθρο 11 παρ. 4 Ν. 3471/2006 σε συνδυασμό με το άρθρο 5 του π.δ. 131/2003.

↑ Περιεχόμενα

05

ΠΑΚΕΤΑ, ΠΛΗΡΩΜΕΣ ΚΑΙ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

5.1 Πακέτα

Ο Χρήστης αποκτά Συνεδρίες μεμονωμένα ή σε Πακέτα. Το Πακέτο παρέχει συγκεκριμένο αριθμό Συνεδριών, ο οποίος αναγράφεται κατά την αγορά.

Οι Συνεδρίες Πακέτου δεν έχουν ημερομηνία λήξης και παραμένουν διαθέσιμες μέχρι να χρησιμοποιηθούν ή μέχρι το κλείσιμο του Λογαριασμού.

Τα Πακέτα δεν ανανεώνονται αυτομάτως. Κάθε αγορά αποτελεί αυτοτελή συναλλαγή που απαιτεί ενέργεια του Χρήστη.

5.2 Τρόπος Πληρωμής

Οι πληρωμές διενεργούνται προκαταβολικά, μέσω πιστοποιημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Η Συνεδρία κρατείται μόνον εφόσον η πληρωμή έχει ολοκληρωθεί επιτυχώς.

Η Εταιρεία δεν λαμβάνει, δεν επεξεργάζεται και δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. Τα στοιχεία αυτά εισάγονται απευθείας στο περιβάλλον του παρόχου.

Εφόσον η πληρωμή απορριφθεί ή δεν ολοκληρωθεί, δεν δημιουργείται υπόλοιπο Συνεδριών και δεν γεννάται υποχρέωση της Εταιρείας προς παροχή.

Οι τιμές αναγράφονται στις Πλατφόρμες πριν από την ολοκλήρωση κάθε αγοράς και περιλαμβάνουν κάθε νόμιμη επιβάρυνση. Ουδεμία χρέωση διενεργείται χωρίς προηγούμενη ενέργεια του Χρήστη.

5.3 Εκδοση Παραστατικού

Ο Συνεργάτης εκδίδει το παραστατικό στο όνομά του, με δικά του στοιχεία και δική του ευθύνη έναντι της φορολογικής αρχής. Η Εταιρεία παρέχει την τεχνική υποδομή εκδόσεως και δεν καθίσταται εκδότης.

Το παραστατικό αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση του Χρήστη και είναι προσβάσιμο μέσω του Λογαριασμού του, όσο αυτός παραμένει ενεργός.

Για τη διατήρηση των παραστατικών μετά το κλείσιμο του Λογαριασμού ισχύουν τα οριζόμενα στην παράγραφο 3.5.

5.4 Εναρξη της Παροχής

Με την ολοκλήρωση της πληρωμής, ο Χρήστης ζητεί ρητώς την άμεση έναρξη της παροχής, ώστε να δύναται να κλείσει Συνεδρία από την ίδια ημέρα.

Το αίτημα αυτό δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης της παραγράφου 5.5. Επιφέρει μόνον ότι, σε περίπτωση υπαναχωρήσεως μετά από μερική χρήση, οφείλεται ποσό ανάλογο προς τις Συνεδρίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

5.5 Δικαίωμα Υπαναχώρησης

5.5.1 Προθεσμία: Ο Χρήστης που ενεργεί ως καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κάθε αγοράς, χωρίς να αναφέρει τους λόγους.

Η προθεσμία υπολογίζεται χωριστά για κάθε αγορά.

5.5.2 Υπαναχώρηση μετά από μερική χρήση: Εφόσον ο Χρήστης υπαναχωρήσει εντός της προθεσμίας έχοντας ήδη κάνει χρήση μέρους του Πακέτου:

α) οφείλει ποσό ανάλογο προς τις Συνεδρίες που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί, υπολογιζόμενο επί της συνολικής τιμής του Πακέτου,

β) του επιστρέφεται το ποσό που αντιστοιχεί στις μη χρησιμοποιηθείσες Συνεδρίες.

5.5.3 Λήξη του δικαιώματος: Μετά την πάροδο της δεκατετραήμερης προθεσμίας δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης και δεν χωρεί επιστροφή ποσού, ανεξαρτήτως του αριθμού των Συνεδριών που έχουν χρησιμοποιηθεί.

5.5.4 Ασκηση: Η υπαναχώρηση ασκείται με σαφή δήλωση προς την Εταιρεία στη διεύθυνση support@nousgym.gr. Αρκεί η δήλωση να αποσταλεί πριν από τη λήξη της προθεσμίας.

↑ Περιεχόμενα

06

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ, ΕΠΑΝΑΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΜΗ ΠΡΟΣΕΛΕΥΣΗ

6.1 Εγκαιρη Ακύρωση

Ο Χρήστης δύναται να ακυρώσει ή να μεταφέρει προγραμματισμένη Συνεδρία χωρίς επιβάρυνση, εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί τουλάχιστον είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα έναρξης.

Η ακύρωση διενεργείται μέσω των Πλατφορμών. Η Συνεδρία επιστρέφει στο υπόλοιπο του Χρήστη και δύναται να προγραμματιστεί εκ νέου.

6.2 Εκπρόθεσμη Ακύρωση και Μη Προσέλευση

Ακύρωση εντός των είκοσι τεσσάρων ωρών, καθώς και μη προσέλευση, λογίζεται ως πραγματοποιηθείσα Συνεδρία και αφαιρείται από το υπόλοιπο του Πακέτου.

Ως μη προσέλευση νοείται η μη είσοδος του Χρήστη στο δωμάτιο της Συνεδρίας εντός εύλογου χρόνου από την προγραμματισμένη ώρα ενάρξεως.

Η ρύθμιση δικαιολογείται από το γεγονός ότι ο χρόνος του Συνεργάτη έχει δεσμευθεί και δεν δύναται να διατεθεί σε άλλον Χρήστη. Εξαιρείται η περίπτωση της παραγράφου 6.3.

6.3 Εκτακτος Λόγος Ακύρωσης

Κατ' εξαίρεση, ακύρωση εντός των είκοσι τεσσάρων ωρών δεν θεωρείται εκπρόθεσμη εφόσον συντρέχει έκτακτος λόγος που καθιστά αντικειμενικά αδύνατη την πραγματοποίηση της Συνεδρίας, ενδεικτικώς αιφνίδια ασθένεια ή τραυματισμός, σοβαρό προσωπικό ή οικογενειακό περιστατικό, ή γεγονός ανωτέρας βίας.

Ο χαρακτηρισμός γίνεται κατά την επαγγελματική κρίση του Συνεργάτη. Ο Χρήστης δύναται να ζητήσει επανεξέταση της κρίσης αυτής από την Εταιρεία, κατά το κεφάλαιο 11.

6.4 Ακύρωση από τον Συνεργάτη

Εφόσον ο Συνεργάτης ακυρώσει ή αδυνατεί να πραγματοποιήσει Συνεδρία για λόγους που τον αφορούν, η Συνεδρία δεν λογίζεται ως πραγματοποιηθείσα, επιστρέφει στο υπόλοιπο του Χρήστη και επαναπρογραμματίζεται χωρίς χρέωση.

Ο Χρήστης ενημερώνεται αμελλητί. Εφόσον η ακύρωση επαναλαμβάνεται ή ο Χρήστης δεν επιθυμεί να συνεχίσει με τον ίδιο Συνεργάτη, δύναται να ζητήσει αλλαγή κατά την παράγραφο 4.1.

6.5 Τεχνική Δυσλειτουργία

Εφόσον Συνεδρία δεν καταστεί δυνατόν να πραγματοποιηθεί λόγω τεχνικής δυσλειτουργίας των Πλατφορμών, δεν λογίζεται ως πραγματοποιηθείσα και επαναπρογραμματίζεται χωρίς χρέωση.

Εφόσον η αδυναμία οφείλεται σε τεχνικό πρόβλημα του Χρήστη, ενδεικτικώς σε εξοπλισμό ή σύνδεση δικής του ευθύνης, εφαρμόζεται η παράγραφος 6.2. Ο Χρήστης δύναται να ζητήσει επανεξέταση κατά το κεφάλαιο 11.

↑ Περιεχόμενα

07

ΚΑΝΟΝΕΣ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΕΝΤΟΣ ΤΩΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΩΝ

7.1 Γενικοί Κανόνες

Ο Χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τις Πλατφόρμες σύμφωνα με τον νόμο και τα χρηστά ήθη, και να μην προσβάλλει δικαιώματα τρίτων.

Σεβασμός προς τον Συνεργάτη. Ο Χρήστης οφείλει να τηρεί στοιχειώδη κανόνες ευπρέπειας κατά τη Συνεδρία και τη λοιπή επικοινωνία. Προσβλητική, απειλητική ή παρενοχλητική συμπεριφορά παρέχει στον Συνεργάτη το δικαίωμα να διακόψει τη Συνεδρία και ενεργοποιεί τα μέτρα της παραγράφου 7.4.

Ακρίβεια πληροφοριών. Ο Χρήστης δεν παρέχει ψευδή ή παραπλανητικά στοιχεία, ιδίως κατά το ερωτηματολόγιο αντιστοίχισης. Η ακρίβεια των απαντήσεων επηρεάζει ευθέως την καταλληλότητα της αντιστοίχισης.

Τεχνική ακεραιότητα. Απαγορεύεται κάθε ενέργεια που αποσκοπεί στην παράκαμψη μέτρων ασφαλείας, στην αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων, στην ανάλυση ή αποσυμπίληση του λογισμικού ή στην παρεμπόδιση της ομαλής λειτουργίας των Πλατφορμών.

7.2 Επιτρεπτό Περιεχόμενο

Απαγορεύεται η αποστολή περιεχομένου παράνομου, προσβλητικού, απειλητικού ή παρενοχλητικού, περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, καθώς και κακόβουλου λογισμικού.

Η Εταιρεία δεν παρακολουθεί τις συνομιλίες προς αναζήτηση παράνομου περιεχομένου και δεν υπέχει σχετική υποχρέωση, κατά το άρθρο 8 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065, το οποίο αποκλείει την επιβολή γενικής υποχρέωσης παρακολούθησης. Ως προς το περιεχόμενο της παρούσας παραγράφου, η Εταιρεία ενεργεί κατόπιν αναφοράς, κατά την παράγραφο 8.3.

Ο αυτοματοποιημένος έλεγχος της παραγράφου 8.1 συνιστά διακριτό και στοχευμένο μέτρο: εντοπίζει αποκλειστικά στοιχεία επικοινωνίας, δεν αξιολογεί τη νομιμότητα του περιεχομένου, δεν το αποθηκεύει και δεν το καθιστά προσβάσιμο σε πρόσωπο.

7.3 Διεξαγωγή της Συνεργασίας εντός των Πλατφορμών

Η υπηρεσία παρέχεται εντός των Πλατφορμών. Η αντιστοίχιση, ο προγραμματισμός, η επικοινωνία, η διεξαγωγή των Συνεδριών και οι πληρωμές διενεργούνται μέσω αυτών.

Δέσμευση της Εταιρείας έναντι των Συνεργατών: Με τη σύμβαση συνεργασίας, ο Συνεργάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να διεξάγει τη συνεργασία εντός των Πλατφορμών, και η Εταιρεία αναλαμβάνει να παρέχει και να διατηρεί το περιβάλλον αυτό. Η λειτουργία των Πλατφορμών κατά τον τρόπο που περιγράφεται στην παρούσα παράγραφο συνιστά εκτέλεση της συμβάσεως αυτής από την πλευρά της Εταιρείας.

Στοιχεία επικοινωνίας: Για τον λόγο αυτόν, η ανταλλαγή στοιχείων επικοινωνίας μέσω των Πλατφορμών δεν υποστηρίζεται. Μηνύματα που περιέχουν τέτοια στοιχεία δεν αποστέλλονται, κατά την παράγραφο 8.1. Ο έλεγχος εφαρμόζεται εξίσου στον Χρήστη και στον Συνεργάτη και δεν συνεπάγεται αξιολόγηση του λοιπού περιεχομένου.

Γιατί υφίσταται: Εντός των Πλατφορμών ισχύουν ο έλεγχος των προϋποθέσεων των Συνεργατών, η προπληρωμή, η πολιτική ακυρώσεων, η δυνατότητα επιστροφής, η έκδοση παραστατικού και οι εγγυήσεις της Πολιτικής Απορρήτου. Εκτός των Πλατφορμών, η Εταιρεία δεν έχει τη δυνατότητα να τις διασφαλίσει.

Τι δεν σημαίνει η παρούσα παράγραφος: Ο Χρήστης παραμένει ελεύθερος να διακόψει οποτεδήποτε τη χρήση των Πλατφορμών και να απευθυνθεί σε όποιον επαγγελματία επιθυμεί, με όποιον τρόπο επιθυμεί. Η παρούσα παράγραφος αφορά τον τρόπο λειτουργίας των Πλατφορμών και δεν περιορίζει την ελευθερία επιλογής του Χρήστη ούτε γεννά υποχρέωσή του έναντι της Εταιρείας μετά τη διακοπή της χρήσης.

7.4 Συνέπειες Παραβίασης

Σε περίπτωση παραβίασης, η Εταιρεία δύναται να προβεί σε:

α) προειδοποίηση,

β) προσωρινή αναστολή Λογαριασμού,

γ) οριστική διαγραφή Λογαριασμού,

δ) άρνηση παροχής μελλοντικών υπηρεσιών,

ε) την άσκηση των νομίμων δικαιωμάτων της, σε περιπτώσεις δόλιας χρήσης των Πλατφορμών ή ζημίας που προκλήθηκε υπαιτίως.

Κάθε μέτρο λαμβάνεται με την αιτιολογημένη ειδοποίηση της παραγράφου 3.4 και δεν θίγει την επιστροφή των ποσών που αντιστοιχούν σε μη χρησιμοποιηθείσες Συνεδρίες.

↑ Περιεχόμενα

08

ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ ΕΛΕΓΧΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΦΟΡΑ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ

8.1 Αυτοματοποιημένος Ελεγχος Στοιχείων Επικοινωνίας

Τα μηνύματα που ανταλλάσσονται εντός των Πλατφορμών υπόκεινται σε αυτοματοποιημένο έλεγχο, ο οποίος εντοπίζει την παρουσία στοιχείων επικοινωνίας εκτός των Πλατφορμών, προς τήρηση της παραγράφου 7.3.

Ο έλεγχος αυτός:

α) είναι πλήρως αυτοματοποιημένος,

β) δεν αποθηκεύει το ελεγχόμενο περιεχόμενο,

γ) δεν τηρεί καταγραφή, αρχείο ή μετρητή,

δ) δεν καθιστά το περιεχόμενο προσβάσιμο σε κανένα πρόσωπο,

ε) έχει ως μοναδικό αποτέλεσμα προειδοποίηση προς τον αποστολέα κατά τη στιγμή της αποστολής,

στ) εφαρμόζεται εξίσου σε Χρήστες και Συνεργάτες.

Η περιγραφή παρέχεται κατά το άρθρο 14 παρ. 1 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065.

8.2 Αιτιολόγηση του Περιορισμού

Οταν μήνυμα δεν αποστέλλεται λόγω της παραγράφου 8.1, η προειδοποίηση προς τον αποστολέα αναφέρει ότι η απόφαση ελήφθη με αυτοματοποιημένα μέσα, τη διάταξη των παρόντων στην οποία στηρίζεται, και τον τρόπο υποβολής αιτήματος επανεξέτασης, κατά το άρθρο 17 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065.

8.3 Αναφορά Παράνομου Περιεχομένου

Κάθε πρόσωπο δύναται να αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο, με μήνυμα στη διεύθυνση support@nousgym.gr, αναφέροντας το σημείο και τον λόγο. Η Εταιρεία εξετάζει την αναφορά και ενημερώνει τον αναφέροντα για την απόφασή της, κατά το άρθρο 16 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065.

8.4 Σημείο Επαφής

Η διεύθυνση support@nousgym.gr αποτελεί το ενιαίο σημείο επαφής κατά το άρθρο 12 του Κανονισμού (ΕΕ) 2022/2065. Τα μηνύματα απαντώνται από πρόσωπο και όχι αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα.

↑ Περιεχόμενα

09

ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

9.1 Ρόλος της Εταιρείας

Η Εταιρεία ευθύνεται για τη λειτουργία των Πλατφορμών και για τις υποχρεώσεις που αναλαμβάνει με τους παρόντες Ορους.

Η επαγγελματική ευθύνη για το περιεχόμενο και την ποιότητα της Συνεδρίας βαρύνει τον Συνεργάτη, ο οποίος ενεργεί υπό τη δική του ευθύνη και υπόκειται στον Κώδικα Δεοντολογίας Ψυχολόγων.

9.2 Διαθεσιμότητα των Πλατφορμών

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη διαθεσιμότητα των Πλατφορμών, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη σφαλμάτων λειτουργία.

Ενδέχεται να απαιτηθούν διακοπές για συντήρηση, αναβάθμιση ή αποκατάσταση. Εφόσον είναι προγραμματισμένες και ουσιώδεις, η Εταιρεία ενημερώνει εκ των προτέρων.

Συνεδρία που δεν πραγματοποιείται λόγω τέτοιας διακοπής επαναπρογραμματίζεται κατά την παράγραφο 6.5.

9.3 Ανωτέρα Βία

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για αδυναμία εκπλήρωσης οφειλόμενη σε γεγονότα ανωτέρας βίας, ενδεικτικώς φυσικές καταστροφές, εκτεταμένες διακοπές ρεύματος ή δικτύου, κυβερνοεπιθέσεις, απεργίες ή κυβερνητικούς περιορισμούς.

9.4 Ανεξαρτησία Αποφάσεων του Χρήστη

Οι αποφάσεις του Χρήστη, κατά τη διάρκεια ή μετά τις Συνεδρίες, λαμβάνονται από τον ίδιο και υπό την ευθύνη του. Η Εταιρεία δεν υποκαθιστά την κρίση του και δεν φέρει ευθύνη για τις συνέπειες των επιλογών του.

9.5 Τρίτοι Πάροχοι

Για τη λειτουργία των Πλατφορμών χρησιμοποιούνται υπηρεσίες τρίτων παρόχων, ενδεικτικώς για τη βιντεοκλήση, τις πληρωμές και την αποστολή μηνυμάτων.

Η Εταιρεία επιλέγει παρόχους με εύλογη επιμέλεια, δεν ευθύνεται όμως για δυσλειτουργίες που ανάγονται αποκλειστικά στη σφαίρα ελέγχου τους. Ουδέν εκ των ανωτέρω περιορίζει τις υποχρεώσεις της Εταιρείας κατά τον ΓΚΠΔ ως προς τους εκτελούντες την επεξεργασία.

9.6 Ευθύνη του Χρήστη

Ο Χρήστης ευθύνεται για ζημία που προκαλεί στην Εταιρεία, σε Συνεργάτη ή σε τρίτο από υπαίτια παραβίαση των παρόντων Ορων, κατά τις γενικές διατάξεις.

9.7 Περιορισμός Ευθύνης

Στο μέτρο που επιτρέπεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, η ευθύνη της Εταιρείας για κάθε αξίωση περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης για την επίμαχη Συνεδρία ή υπηρεσία.

Ο ανωτέρω περιορισμός δεν ισχύει σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας της Εταιρείας, ούτε σε περιπτώσεις όπου ο περιορισμός δεν επιτρέπεται από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

↑ Περιεχόμενα

10

ΑΝΗΛΙΚΟΙ

10.1 Χρήστης και Ωφελούμενος

Η δημιουργία Λογαριασμού και η σύναψη σύμβασης με την Εταιρεία επιτρέπεται αποκλειστικά σε πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας τους. Ο Χρήστης είναι το αντισυμβαλλόμενο μέρος της Εταιρείας.

Ο ωφελούμενος των Συνεδριών δύναται να είναι ανήλικος, εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο τρίτο έτος της ηλικίας του. Για ανηλίκους κάτω του ορίου αυτού δεν παρέχονται Συνεδρίες μέσω των Πλατφορμών. Στην περίπτωση ανηλίκου ωφελουμένου, Χρήστης και αντισυμβαλλόμενος παραμένει ο γονέας ή ο ασκών τη γονική μέριμνα, ο οποίος δημιουργεί τον Λογαριασμό, παρέχει τα στοιχεία, συμπληρώνει το ερωτηματολόγιο, προβαίνει στις κρατήσεις και αναλαμβάνει το σύνολο των υποχρεώσεων των παρόντων. Ο ανήλικος δεν καθίσταται συμβαλλόμενο μέρος.

Η ρύθμιση απορρέει από το άρθρο 127 του Αστικού Κώδικα, κατά το οποίο ικανός για κάθε δικαιοπραξία είναι ο ενήλικος, καθώς και από τις διατάξεις περί περιορισμένης δικαιοπρακτικής ικανότητας των ανηλίκων.

Μη επαλήθευση ηλικίας: Η Εταιρεία δεν διενεργεί τεχνική επαλήθευση της ηλικίας κατά τη δημιουργία Λογαριασμού. Στηρίζεται στη δήλωση του Χρήστη και στην αποδοχή των παρόντων. Ο Χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι είναι ενήλικος και ότι, εφόσον ο ωφελούμενος είναι ανήλικος, ασκεί νομίμως τη γονική μέριμνα αυτού.

10.2 Σύμβαση Κηδεμόνα

Η παροχή Συνεδριών προς ανήλικο προϋποθέτει έγγραφη σύμβαση υπογεγραμμένη από όλους τους ασκούντες τη γονική μέριμνα.

Το πρότυπο της σύμβασης διατίθεται από τις Πλατφόρμες. Ο Χρήστης το συμπληρώνει, το υπογράφει και το αναρτά στον Λογαριασμό του. Η σύμβαση ελέγχεται και εγκρίνεται από την Εταιρεία.

Εως την έγκριση δεν είναι δυνατή η κράτηση Συνεδρίας. Η φραγή εφαρμόζεται τεχνικά από τις Πλατφόρμες.

10.3 Αναγνωριστική Κλήση

Η δωρεάν Αναγνωριστική Κλήση εξαιρείται της προϋποθέσεως της παραγράφου 10.2 και δύναται να πραγματοποιηθεί πριν από την ανάρτηση της σύμβασης.

Αιτιολογία της διακρίσεως: Η Αναγνωριστική Κλήση συνιστά γνωριμία με τον Συνεργάτη και όχι παροχή υπηρεσίας ψυχολογικής υποστήριξης. Δεν χρεώνεται, δεν αφαιρείται από το υπόλοιπο Συνεδριών, δεν καταγράφεται, και δεν περιλαμβάνει αξιολόγηση, καθοδήγηση ή περιεχόμενο υποστηρικτικού χαρακτήρα. Εξυπηρετεί αποκλειστικά τη διαπίστωση της καταλληλότητας της αντιστοιχίσεως πριν από τη δέσμευση των μερών. Επειδή δεν συνιστά παροχή της υπηρεσίας, δεν προϋποθέτει τη σύμβαση που η υπηρεσία απαιτεί.

Εφόσον κατά την Αναγνωριστική Κλήση ο Συνεργάτης διαπιστώσει ότι συνομιλεί με ανήλικο, περιορίζεται στη γνωριμία, δεν εισέρχεται σε περιεχόμενο υποστηρικτικού χαρακτήρα, και ενημερώνει ότι κάθε επόμενο βήμα προϋποθέτει τη σύμβαση της παραγράφου 10.2.

10.4 Ευθύνη Γονέα

Ο γονέας ευθύνεται για την ακρίβεια των στοιχείων που παρέχει και για την τήρηση των παρόντων Ορων.

10.5 Διαπίστωση Παράβασης

Εφόσον διαπιστωθεί ότι Λογαριασμός τηρείται από ανήλικο, ο Λογαριασμός αναστέλλεται και τα δεδομένα διαγράφονται χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.

↑ Περιεχόμενα

11

ΠΑΡΑΠΟΝΑ, ΕΠΑΝΕΞΕΤΑΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

11.1 Υποβολή Αιτημάτων

Παράπονα και αιτήματα επανεξέτασης υποβάλλονται στη διεύθυνση support@nousgym.gr.

Το αίτημα αρκεί να περιγράφει το περιστατικό και το αιτούμενο. Δεν απαιτείται τύπος ούτε νομική διατύπωση.

Δικαίωμα υποβολής έχει κάθε Χρήστης, ανεξαρτήτως εάν έχει πραγματοποιήσει Συνεδρία.

11.2 Προθεσμία Απάντησης

Η Εταιρεία εξετάζει το αίτημα και απαντά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή του.

Η απάντηση είναι αιτιολογημένη και δίδεται από πρόσωπο. Εφόσον η εξέταση απαιτεί περισσότερο χρόνο, ο Χρήστης ενημερώνεται εντός της ανωτέρω προθεσμίας για τον λόγο και για τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκληρώσεως.

Η υποβολή παραπόνου δεν θίγει το δικαίωμα του Χρήστη να προσφύγει σε αρμόδια αρχή ή δικαστήριο.

11.3 Παράπονα που Αφορούν Συνεργάτες

Για παράπονα που αφορούν το περιεχόμενο ή την ποιότητα της Συνεδρίας, η επαγγελματική ευθύνη βαρύνει τον Συνεργάτη.

Ο Χρήστης δύναται σε κάθε περίπτωση να ζητήσει αλλαγή Συνεργάτη, οποτεδήποτε, χωρίς αιτιολόγηση και χωρίς επιβάρυνση.

Η Εταιρεία διαβιβάζει το παράπονο στον Συνεργάτη και, εφόσον διαπιστωθεί παράβαση των υποχρεώσεών του έναντι της Εταιρείας, λαμβάνει τα μέτρα που προβλέπει η σύμβαση συνεργασίας.

11.4 Εξωδικαστική Επίλυση

Τα μέρη επιδιώκουν πρωτίστως τη φιλική διευθέτηση.

Ο Χρήστης δύναται να προσφύγει σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, ενδεικτικώς στον Συνήγορο του Καταναλωτή, καθώς και στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών.

Η προσφυγή αυτή είναι προαιρετική και δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση ενδίκου βοηθήματος.

11.5 Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Οροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον Χρήστη που ενεργεί ως καταναλωτής την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων του κράτους της συνήθους διαμονής του.

Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της κατοικίας ή της συνήθους διαμονής του Χρήστη. Ο Χρήστης δύναται, εφόσον το επιθυμεί, να στραφεί και ενώπιον των δικαστηρίων της έδρας της Εταιρείας.

↑ Περιεχόμενα

12

ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

12.1 Τροποποίηση των Ορων

Η Εταιρεία δύναται να τροποποιεί τους παρόντες Ορους για λόγους νομικούς, λειτουργικούς ή οργανωτικούς.

Κάθε ουσιώδης τροποποίηση γνωστοποιείται πέντε (5) ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της, με ειδοποίηση εντός των Πλατφορμών ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και συνοδεύεται από σύνοψη των μεταβολών.

Οι τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν Συνεδρίες που έχουν ήδη αγορασθεί. Για αυτές εξακολουθούν να ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά τον χρόνο της αγοράς.

Κάθε έκδοση φέρει αριθμό και ημερομηνία έναρξης ισχύος. Η έκδοση που αποδέχθηκε ο Χρήστης καταγράφεται.

12.2 Μερική Ακυρότητα

Εφόσον διάταξη των παρόντων κριθεί άκυρη, το υπόλοιπο κείμενο παραμένει σε ισχύ. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από άλλη που προσεγγίζει τον σκοπό της.

12.3 Εκχώρηση

Ο Χρήστης δεν δύναται να εκχωρήσει δικαιώματα ή υποχρεώσεις που απορρέουν από τους παρόντες χωρίς την έγγραφη συναίνεση της Εταιρείας.

Η Εταιρεία δύναται να εκχωρήσει τη συμβατική της θέση σε καθολικό ή ειδικό διάδοχο, υπό τον όρο ότι δεν μειώνονται τα δικαιώματα του Χρήστη. Στην περίπτωση αυτή ο Χρήστης ενημερώνεται εκ των προτέρων.

12.4 Παραίτηση και Πληρότητα

Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση δικαιώματος από την Εταιρεία δεν συνιστά παραίτηση από αυτό.

Οι παρόντες Οροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, αποτυπώνουν το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ της Εταιρείας και του Χρήστη ως προς τη χρήση των Πλατφορμών.

12.5 Επικοινωνία

NOUSGYM Ε.Ε.

Μουργκάνας 6, Αιγάλεω, Τ.Κ. 12241

Α.Φ.Μ. 802661069, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 180426303000

support@nousgym.gr

↑ Περιεχόμενα

Εκδοση 1.2, σε ισχύ από 23/08/2026